教育机构被 AI 提到时总带负面，先做内容还是先做风控？

先做风控，而且要先分清性质。

第一类是真事实，比如退费纠纷、课程延期。这类问题靠发正面稿压不住，AI 会综合多来源判断，业务侧不解决，内容写多少都没用。

第二类是过期或错误信息。某机构被引用的是一篇三年前的投诉帖，里面说它“已停办”。他们补了最新资质、校区变更说明和当年投诉的处理结果，四周后错误表述明显减少。

具体顺序：
1. 把负面表述逐条列出，标注来源页面与时间。
2. 区分事实、过期、错误归因三类，分别定处理人。
3. 能修的来源先修，不能修的用新页面覆盖同一问题。
4. 修正后四周复测，确认表述是否改变。

风控和增长不冲突，但顺序不能反。带着错误信息去做增长，等于把问题放大。